质量监督所201412月旅游质监简况报》显示，上海携程国际旅社、同程国际旅行社(苏州)有限司上海分司北途牛国际旅社上海分公司上海驴妈兴旅国际旅行社分列投诉件数1245位，投诉的事由涉及酒店房间的预、证办出之后的款纠纷出境游的人意伤害纠纷出境游“37岁女星江若琳突发车祸”消费者都必须严守的法制精神约精包三大元素：约由约正义与约严守。在实践，漠视约由政管制滥用的现象很;漠约正义、霸王合同的现象很泛;漠约严守、言而无信的现象也很严重。电商经营既要看到眼前有形的利益，也要看到无形的品牌利益，求消费者与经营者赢

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游的要求，与国际标准还有很大距，脏乱、差的现象仍然存，旅游公共服务基设施建滞;各级政府对旅游业的支持力度有待进步加强，财政、金融促进旅游产业的抓手不;旅游涉纠纷日益加，旅游大外交格局还没有形成，国拥有庞大的入出境旅游市场模但还没有相应的国际话;旅游

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色主题酒店牌113日，由中国旅游协会和国旅游报社共同主办的四届国旅游产业发展年会在江西南昌幕本届年会的主为新常态下的旅游业改革发展。国家旅游局长李金早，副长杜力出此大会书香酒店集团经理朱巍应出席了年会，并从国旅游局领手领取2014年中国特

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建的五星级酒店共49家，但现在真正待建在建的五星级酒店不30家，由于各原因，有些放慢了建设进程，有些搁置，有些干脆取消了。于五星级酒店的投建成本，应专平为算了一笔账：五星级酒店的成，除去地价，平均1万元/平方米，3万平方米的五星级酒店的基投入也3亿元以上。

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